Despre ProAlert

ProAlert

ProAlert este un sistem complet (buton + afișaj + aplicație) care ajută localurile să reducă timpii de așteptare și să crească satisfacția oaspeților, fără strigăte sau întreruperi.

Misiunea noastră

Să oferim localurilor un instrument simplu, fiabil și orientat pe date, care crește calitatea servirii și scade costurile operaționale—pentru o experiență mai plăcută atât pentru oaspeți, cât și pentru echipă.

Cum funcționează în sală

  • Buton cu semnalizare vizuală: când oaspeții apasă, butonul se iluminează roșu până când solicitarea este preluată.
  • Vizualizare pe telefon: ospătarul vede pe telefon toate mesele care îl solicită, inclusiv care a așteptat cel mai mult, și își poate stabili rapid ordinea optimă în care merge.
  • Confirmare la masă: odată ajuns, ospătarul dezactivează butonul cu cartela lui (NFC/ID). Asta marchează în sistem că solicitarea a fost preluată.
  • Schimbare de plan? Dacă clientul se răzgândește, poate apăsa din nou butonul, iar comanda/solicitarea se anulează automat în aplicație, pentru a evita drumurile în gol.

De ce ProAlert

  • Servire mai rapidă și rotație mai bună a meselor
  • Discreție & confort pentru oaspeți
  • Echipă eficientă: mai puține drumuri inutile, prioritizare corectă
  • Software inclus, fără abonament lunar
  • Loguri & rapoarte pentru decizii bazate pe date

Pentru manageri – KPI vizibili, acțiuni clare

ProAlert colectează și afișează indicatori operaționali (KPI) care arată clar unde se pierd minutele și cum poți optimiza turele:


  • Timp până la preluare (TTA): momentul apăsării → momentul în care ospătarul dezactivează butonul la masă
  • Timp până la sosire (TTR)/răspuns efectiv: momentul notificării → momentul ajungerii la masă
  • Rata de răspuns în interval țintă (SLA): % solicitări preluate sub X minute
  • Număr solicitări pe interval orar / pe zonă / pe ospătar
  • Solicitări simultane & vârfuri de încărcare (heatmap pe ore și zile)
  • Comenzi/solicitări anulate (când clientul apasă din nou) și motive frecvente
  • Timp mediu între solicitări (pe masă/zonă) – util pentru staffing
  • Productivitate pe tură: preluări/ospătar, timpi median/percentile (p50/p90)